Política de Devoluciones y Reembolsos

En Valeria Santoro, queremos que disfrutes de una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás completamente conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.

• Conservar todas sus etiquetas, accesorios y embalaje original.

• No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.

• No pertenecer a las categorías excluidas de devolución por motivos de higiene.

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, bañadores, productos íntimos o artículos de cuidado personal una vez hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:

info.valeriasantoro1@gmail.com

El correo deberá incluir:

• Número de pedido.

• Nombre y apellidos.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto si presenta algún defecto o daño.

Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes ningún producto sin autorización previa, ya que podría no ser aceptado.

Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de una devolución corren a cargo del cliente, salvo que:

• El producto haya llegado defectuoso.

• Hayamos enviado un artículo incorrecto.

En estos casos, Valeria Santoro asumirá los costes de devolución y sustitución del producto.

Reembolsos

Una vez recibamos el artículo y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables.

El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos en los que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

Cambios

Si has recibido un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros en:

info.valeriasantoro1@gmail.com

Te ofreceremos una sustitución del producto o un reembolso, según corresponda.

Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Los pedidos solo podrán cancelarse antes de que hayan sido preparados o enviados. Una vez el pedido haya entrado en proceso de preparación o haya sido expedido, no será posible cancelarlo.

Artículos no aptos para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Tarjetas regalo.

• Productos digitales o descargables.

• Productos personalizados.

• Ropa interior, bañadores y artículos de uso íntimo abiertos o utilizados.

• Productos de cuidado personal por motivos de higiene.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos en cualquier momento:

Correo electrónico: info.valeriasantoro1@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.